2187 ASSISTENTE DE ATENDIMENTO II
Requisitos:
Ensino Superior cursando ou completo;
Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde;
Vivência em operadoras de saúde, hospitais, clínicas, seguradoras ou áreas correlatas;
Experiência com sistemas de atendimento, CRM ou registro de chamados;
Conhecimento em rotinas administrativas;
Vivência com indicadores de atendimento, protocolos e cumprimento de SLA;
Excel intermediário;
Visão sistêmica e facilidade para compreender processos;
Será considerado diferencial possuir experiência com liberação e acompanhamento de guias médicas, autorizações de exames, cirurgias e demais procedimentos.
Atividades:
Realizar atendimento presencial aos beneficiários e prestadores (médicos, clínicas e hospitais);
Efetuar agendamentos de consultas, exames e demais procedimentos;
Realizar liberação e acompanhamento de guias médicas e documentação para procedimentos;
Prestar suporte aos beneficiários e à rede credenciada, garantindo um atendimento humanizado e resolutivo;
Registrar atendimentos, protocolos e informações em sistema;
Acompanhar indicadores de atendimento e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos;
Atuar na gestão do relacionamento com médicos, clínicas e hospitais credenciados;
Apoiar demandas da unidade de Londrina e, quando necessário, prestar suporte à operação de Curitiba.
Ensino Superior cursando ou completo;
Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde;
Vivência em operadoras de saúde, hospitais, clínicas, seguradoras ou áreas correlatas;
Experiência com sistemas de atendimento, CRM ou registro de chamados;
Conhecimento em rotinas administrativas;
Vivência com indicadores de atendimento, protocolos e cumprimento de SLA;
Excel intermediário;
Visão sistêmica e facilidade para compreender processos;
Será considerado diferencial possuir experiência com liberação e acompanhamento de guias médicas, autorizações de exames, cirurgias e demais procedimentos.
Atividades:
Realizar atendimento presencial aos beneficiários e prestadores (médicos, clínicas e hospitais);
Efetuar agendamentos de consultas, exames e demais procedimentos;
Realizar liberação e acompanhamento de guias médicas e documentação para procedimentos;
Prestar suporte aos beneficiários e à rede credenciada, garantindo um atendimento humanizado e resolutivo;
Registrar atendimentos, protocolos e informações em sistema;
Acompanhar indicadores de atendimento e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos;
Atuar na gestão do relacionamento com médicos, clínicas e hospitais credenciados;
Apoiar demandas da unidade de Londrina e, quando necessário, prestar suporte à operação de Curitiba.
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Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Sobre A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS
Somos especialistas em Recrutamento e Seleção, mentoria, workshops e treinamentos, palestras e consultoria para empresas, como planejamento estratégico, plano de gestão de cargos e salários e outras soluções em RH. Nossa expertise abrange desde o recrutamento de talentos até o desenvolvimento pessoal e profissional, sempre com um olhar atento às tendências de mercado e às necessidades específicas de cada cliente.