2026 ASSISTENTE DE ATENDIMENTO I (CALL CENTER)
Requisitos:
• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência prévia em Call Center (ativo e/ou receptivo), preferencialmente em atendimento ao cliente;
• Vivência com atendimento humanizado, resolução de demandas e tratamento de reclamações;
• Experiência no registro e acompanhamento de protocolos em sistemas de atendimento;
• Desejável experiência em operadoras de saúde, seguradoras ou áreas assistenciais;
• Experiência no uso de canais digitais de atendimento;
• Conhecimento em Pacote Office;
• ‘’Consideramos também profissionais PCD nesta posição’’.
Atividades:
• Atendimento aos beneficiários;
• Atendimento por (ligações, WhatsApp, chat, e-mail);
• Autorização de procedimentos;
• Orientação aos beneficiários em relação a 2ª via da carteira da saúde;
• Registrar atendimentos e abrir protocolos no sistema;
• Acompanhar solicitações até a resolução;
• Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
• Recebimento de proposta de empréstimo;
• Orientação aos beneficiários sobre o portal da Fundação Copel;
• Orientação aos beneficiários sobre a inscrição do plano previdenciário;
• Solicitação de reembolso de medicação/ consultas médicas/honorários médicos e despesas hospitalares.
Requisitos
Estudos
Sobre A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS
Somos especialistas em Recrutamento e Seleção, mentoria, workshops e treinamentos, palestras e consultoria para empresas, como planejamento estratégico, plano de gestão de cargos e salários e outras soluções em RH. Nossa expertise abrange desde o recrutamento de talentos até o desenvolvimento pessoal e profissional, sempre com um olhar atento às tendências de mercado e às necessidades específicas de cada cliente.