1990 ASSISTENTE DE ATENDIMENTO I

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência prévia em Call Center (ativo e/ou receptivo), preferencialmente em atendimento ao cliente;
• Vivência com atendimento humanizado, resolução de demandas e tratamento de reclamações;
• Experiência no registro e acompanhamento de protocolos em sistemas de atendimento;
• Desejável experiência em operadoras de saúde, seguradoras ou áreas assistenciais;
• Experiência no uso de canais digitais de atendimento.

Atividades:

• Atendimento aos beneficiários;
• Atendimento telefônico;
• Autorização de procedimentos;
• Orientação aos beneficiários em relação a 2ª via da carteira da saúde;
• Recebimento de proposta de empréstimo;
• Orientação aos beneficiários sobre o portal da Fundação Copel;
• Orientação aos beneficiários sobre a inscrição do plano previdenciário;
• Solicitação de reembolso de medicação/ consultas médicas/honorários médicos e despesas hospitalares.