1970 ENGENHEIRO DE SUPORTE AO PRODUTO PL (28775)

Requisitos:

• Formação em engenharia;
• Experiência sólida com equipamentos de construção - técnico e aplicação (linha de produtos GPE);
• Boas habilidades em computação (Word/Excel/PowerPoint/Power Plataform/Power BI, etc.);
• Idiomas (português, espanhol (avançado)e inglês(avançado);
• Capaz de atender a necessidades frequentes de viagem.

Atividades:

• Auxiliar ativamente os distribuidores no suporte técnico de produto;
• Coordenar, comunicar e acompanhar questões técnicas importantes junto com o Suporte Técnico Global;
• Gerar e administrar relatório de qualidade do produto (MTBF, MTTR, FF);
• Participação em Fórum Global de Qualidade e reuniões de Manutenção de Produtos;
• Domínio técnico total da linha de produtos atribuída;
• Treinamento técnico quando necessário, aprender e ensinar preparo de material;
• Oferecer suporte técnico no local para os distribuidores;
• Apoiar a área comercial em questões técnicas;
• Preparar as Informações de Serviço Regional quando necessário;
• Revisão de boletins de serviço, dicas e manuais;
• Auxiliar Área Logística na recomendação estratégica no Fórum de Peças;
• Auxiliar na revisão das reclamações de garantia, quando necessário;
• Apoiar outras áreas com informações técnicas, quando solicitado;
• Relatar informações de serviço relacionadas ao lançamento de novos produtos;
• Lidar com dúvidas técnicas e divulgação de informações sobre concessionárias;
• Auxiliar na implementação e conclusão de campanhas do produto conforme indicado pela área global;
• Colaborar com as necessidades de desenvolvimento dos distribuidores na definição de ferramentas especiais, tempos de reparos e Programa de Excelência em Serviço para Revendedores;
• Suportar área jurídica da Volvo em questões legais na região quando solicitado.