1913 ASSISTENTE DE ATENDIMENTO II - PARANAGUÁ/PR
Requisitos:
• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefone, e-mail ou chat);
• Vivência com sistemas de registro de chamados/CRM;
• Conhecimento em rotinas administrativas (registro de atendimentos, controle de documentos, organização de demandas);
• Experiência em ambiente corporativo, rotinas de SLA e utilização de indicadores de desempenho;
• Desejável experiência em operação de suporte a clientes sensíveis (ouvidoria, reclamações, tratativa de conflitos);
• Pacote Office intermediário;
• Desejável atuação anterior em operadoras de saúde, clínica, hospital, seguradora ou áreas correlatas;
• Consideramos também profissionais PCD nesta posição.
Atividades:
• Atendimento aos beneficiários;
• Atendimento telefônico;
• Autorização de procedimentos;
• Orientação aos beneficiários em relação a 2ª via da carteira da saúde;
• Recebimento de proposta de empréstimo;
• Orientação aos beneficiários sobre o portal da Fundação Copel;
• Orientação aos beneficiários sobre a inscrição do plano previdenciário;
• Solicitação de reembolso de medicação/ consultas médicas/honorários médicos e despesas hospitalares.
• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefone, e-mail ou chat);
• Vivência com sistemas de registro de chamados/CRM;
• Conhecimento em rotinas administrativas (registro de atendimentos, controle de documentos, organização de demandas);
• Experiência em ambiente corporativo, rotinas de SLA e utilização de indicadores de desempenho;
• Desejável experiência em operação de suporte a clientes sensíveis (ouvidoria, reclamações, tratativa de conflitos);
• Pacote Office intermediário;
• Desejável atuação anterior em operadoras de saúde, clínica, hospital, seguradora ou áreas correlatas;
• Consideramos também profissionais PCD nesta posição.
Atividades:
• Atendimento aos beneficiários;
• Atendimento telefônico;
• Autorização de procedimentos;
• Orientação aos beneficiários em relação a 2ª via da carteira da saúde;
• Recebimento de proposta de empréstimo;
• Orientação aos beneficiários sobre o portal da Fundação Copel;
• Orientação aos beneficiários sobre a inscrição do plano previdenciário;
• Solicitação de reembolso de medicação/ consultas médicas/honorários médicos e despesas hospitalares.
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Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Sobre A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS
Somos especialistas em Recrutamento e Seleção, mentoria, workshops e treinamentos, palestras e consultoria para empresas, como planejamento estratégico, plano de gestão de cargos e salários e outras soluções em RH. Nossa expertise abrange desde o recrutamento de talentos até o desenvolvimento pessoal e profissional, sempre com um olhar atento às tendências de mercado e às necessidades específicas de cada cliente.