1906 ANALISTA ADMINISTRATIVO JR - OUVIDORIA

Requisitos:

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento do pacote Office de intermediário à avançado;
• Conhecimento de Excel de intermediário à avançado;
• Desenvolvimento de dashboard na ferramenta de Power BI;
• Conhecimento em sistema de gestão da qualidade;
• Conhecimento em gestão de projetos.

Atividades:

• Conduzir os processos referentes à gestão de reclamações e NIPs, objetivando ações de melhoria nos processos;
• Gerir os planos de ação do setor, garantindo execução nos prazos previstos;
• Elaborar relatórios e apresentações com dados internos e de mercado;
• Desenvolver e elaborar material para pesquisas de satisfação, contatar beneficiários da Ouvidoria;
• Elaborar e acompanhar o sistema de gestão da qualidade;
• Elaborar atas de reuniões com validação de diretrizes dos setores;
• Prestar suporte na elaboração do orçamento e nas solicitações de compras;
• Elaborar comunicações para clientes internos e externos;
• Acompanhar e encaminhar demandas relacionadas às NIPs;
• Auxiliar no processo de atendimento da Ouvidoria, com foco em tratativas de 2ª instância e reanálises;
• Estimular ações e políticas de inovação, meio ambiente, responsabilidade social e governança, alinhadas ao Jeito de Cuidar Unimed.

A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.